←предыдущая следующая→
1 2 3 4
МЭИ
Кафедра Инженерного
Менеджмента
Курсовой проект
на тему
'Использование менеджером
своего персонала в процессе маркетинга
и продаж'
Студент:
Савицкий А.А.
Группа:
M-7-94
Москва 1998г.
При ведении бизнеса рано или поздно встаёт проблема реализации определённого рода услуг или продажи того или иного товара. Одна из основных задач менеджера состоит в том, чтобы добиться максимальных результатов в увеличении объемов реализуемой им продукции. Эту задачу можно считать не выполнимой без тесного сотрудничества со своими клиентами и кропотливой работы со своим персоналом.
Существует масса способов проведения маркетинговых исследований таких, как: постоянные опросы на улицах, внимательное изучение рынка (т.е. изучение объёмов продаж определённого товара или услуг), постоянное анкетирование клиентов и т.д. Но в принципе основополагающим фактором является работа с людьми, направленная на выявление спроса на услугу или продукт.
Маркетинг как совокупность
сложившихся в мировой практике методов Изучения рынков, выявления
Хотелось бы подчеркнуть, что
не существует универсаль-ной формы для организации работы на основе принципов и
методов маркетинга, равно как нет и единой схемы построе-н
Желательность использования маркетинга как средства повышения эффективности производственно-коммерческой деятельности превращается в необходимость и становится возможной, если предприятия (объединения, компании) - производители товаров - располагают в своей хозяйствен-ной деятельности достаточной свободой, позволяющей им оперативно откликаться на изменения рыночной конъюнкту-ры, маневрировать своими ресурсами, производственными и иными возможностями для достижения поставленных рыноч-ных целей.
Ныне, когда предприятия, с одной стороны, получили ши-рокие права, а с другой-должны искать пути для расшире-ния своего выхода на внешний рынок, использование экс-портного маркетинга становится для них настоятельной не-обходимостью. Однако его рациональное использование соп-ряжено с известными трудностями не только организацион-ного и технического характера, но и психологического плана. Требуется значительная перестройка логики мышления и психологии поведения не только руководящего звена хозяй-ственных единиц, но и рядовых работников, трудовых кол-лективов в целом.
Нынешний возрастающий
интерес к концепции маркетинга, принявший очертания всеобщей жажды знаний,
которую пы-таются утолить с помощью краткосрочной учебы, можно только
приветствовать, но с оговоркой. Как правило, инте-рес к маркетингу. прежде
всего проявляют предприятия, ко-торые озабочены проблемами выхода на внешний
рынок. И в сознании большинства до сих пор понятие 'маркетинг' прочно связано с
внешнеторговой деятельностью. Происхо-дит как бы деление единого
производственного механизма на две части - ту, что ориентирована на внешний
рынок и действует по специальной программе, и другую - выпускаю-щую продукцию
для внутреннего рынка, для которой марке-тинговые программы пока представляют
вроде бы излиш-нюю роскошь. Подобная тенденция весьма чревата нежела-тельными
последствиями: она лишь поддерживает и укреп-ляет ошибочную трактовку концепции
маркетинга как инст-румента, пригодного для решения внешнеэкономических проблем
и малоподходящего к использованию внутри стра-ны. В результате нынешнее
поколение хозяйственных руко-водителей, трудовые коллективы не знакомы с
методами комплектования портфеля заказов, налаживания производ-ства,
товародвижения и сбыта продукции, ориентированной
Невольно возникает вопрос почему маркетинг необходим для успешной деятельности на рынке? Прежде всего потому, что в основу работы фир-мы, придерживающейся стратегии и тактики маркетинга, кладется наиболее эффективный с точки зрения сбыта това-ра принцип: сначала узнать, какой товар, с какими потреби-тельскими свойствами, по какой цене, в каких количествах и в каких местах хочет приобретать потенциальный покупа-тель, а потом уже только думать об организации производства или продажи. Следовательно, необходимо про-изводить и продавать изделия, которые безусловно пользу-ются спросом.
Однако спрос - это не что иное, как платежеспособная потребность покупателя, потребность в решении какой-либо из проблем, выдвинутых жизнью. Таким образом, фирма вы-ходит на рынок и предлагает не товары и услуги (ибо то-вар и услуга-не более чем экономические категории), а средства решения проблем покупателей.
Именно этот принцип является ведущим в маркетинге, и именно поэтому маркетинг столь эффективен по сравне-нию с прежними методами производства и торговли, когда предприниматель стремился выпустить как можно больше изделий и постараться навязать их покупателям.
В мировой практике маркетинг появился не сразу. Он результат многолетней эволюции взглядов промышленников на свою деятельность и рынок, а также следствие научно-технической революции, обеспечивающей, с одной стороны, громадное разнообразие товаров, а с другой - исключитель-но высокие темпы их обновления. Достаточно сказать, на-пример, что на рынке ЭВМ появление новой модели ведет к тому, что уже через 18 месяцев конкуренты предлагают аналогичную, а спустя 36 месяцев эта новинка заменяется принципиально другой, более совершенной моделью. Японские промышленники считают, что если от выдвижения идеи нового изделия до создания экспериментального образ-ца проходит больше года, то нет никаких гарантий рыночно-го успеха товара. Наконец, небывалое развитие средств связи также оказало решающее влияние на становление мар-кетинговой концепции, поскольку благодаря им открылась возможность гибко реагировать
←предыдущая следующая→
1 2 3 4